01事業者情報
- 事業者名
- 株式会社あたたかいデジタル
- 代表者
- 代表取締役 梁 振碩
- 個人情報取扱責任者
- 梁 振碩
- 所在地
- 〒135-0061 東京都江東区豊洲二丁目1番9号 豊洲セイルパークビル2階
- お問い合わせ先
- contact@watareru.com
02取得する個人情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
- お問い合わせ・ご相談時にご入力いただく情報:担当者名、会社名、役職、メールアドレス、電話番号、ご相談内容
- 結果メール送信のお申込み時にご入力いただく情報:担当者名、会社名、役職、業務用メールアドレス(以上必須)、電話番号(任意)
- セルフ診断の回答情報:提供形態、販売・提供方法、現在の段階、主な顧客、準備状況の各項目への回答、およびお客様がご入力された資料名・メモ
- リクエスト識別情報:リクエストID(無作為に生成)、リクエスト日時、診断結果のバージョン
- 流入経路情報:セルフ診断ページへのリンクに含まれる流入元・キャンペーン・コンテンツの値(utm_source・utm_campaign・utm_content等。リンクに値がない場合は「direct」として記録)
- フォローアップ案内への同意の有無および同意日時
- 契約・サービス提供に関する情報:契約内容、ご依頼内容、進行に関する連絡記録、ご提供いただいた資料
- 決済に関する情報:請求・決済履歴等。クレジットカード番号等のカード情報は、決済代行会社であるStripe, Inc.(以下「Stripe」といいます)が直接取得・処理し、当社のサーバーには保存されません。
- アクセス情報:Cookie、IPアドレス、ブラウザ情報、ページ内のクリック・スクロールなどの操作記録等、本サービスの利用状況に関する情報
セルフ診断自体は、氏名・連絡先を入力せずにご利用いただけます。個人情報は、お客様が結果メールの受信をお申込みになり、同意された場合にのみ取得します。当社は、要配慮個人情報、営業秘密、個人識別番号、アカウントのパスワード、契約書原文を入力されないようご案内しており、これらが入力された場合は、お申込みの処理後に遅滞なく削除します。
03利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- お問い合わせ・ご相談への対応
- セルフ診断結果メールの作成・送信および送信失敗の確認
- 見積りの作成、契約の締結、サービスの提供および進捗状況のご連絡
- 請求および決済の処理
- 本サービスに関連する支援内容、セミナー等のご案内(同意いただいた場合に限ります。メール内のリンクまたは第11条の窓口を通じて、いつでも受信を停止できます)
- 本サービスの品質・利便性向上のための分析
- 不正利用の防止および安全性の確保
- 法令に基づく対応
04個人情報の第三者提供
当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
サービス提供のために日本の専門家・パートナー企業へ情報を提供する必要がある場合は、提供先および提供する情報の範囲をお客様にお知らせし、同意を得たうえで提供します。
05個人情報の取扱いの委託および外国にある第三者への提供
当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いの一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、委託先を適切に選定し、必要な監督を行います。主な委託先は以下のとおりです。
- お申込み情報の保管
- Supabase, Inc.(所在国: 米国)提供する情報: セルフ診断結果メールをお申込みいただいた方の担当者名、会社名、役職、メールアドレス、電話番号(任意)、診断回答、同意の有無、メールの送信結果。目的: お申込み情報の保管・管理。Supabase Privacy Policy
- ウェブサイト・サーバー機能の運用
- Vercel Inc.(所在国: 米国)提供する情報: ウェブサイトへのアクセス時の通信情報、結果メールのお申込み時にご入力いただいた情報(処理の際に通過するのみで、Vercelには保存しません)。目的: ウェブサイトとサーバー機能の運用。Vercel Privacy Policy
- メール送信
- Resend, Inc.(所在国: 米国)提供する情報: 宛先メールアドレス、メールの件名・本文(診断結果を含む)。目的: メールの送信処理。Resend Privacy Policy
- アクセス解析
- Google LLC(所在国: 米国)、Microsoft Corporation(所在国: 米国)提供する情報と目的: 第7条の表をご覧ください。Google プライバシーポリシー · Microsoft プライバシーに関する声明
- 決済処理
- Stripe, Inc.(所在国: 米国)有料サービスのオンライン決済を導入する際に適用します。提供する情報: 決済に必要な情報(カード情報はStripeが直接取得します)。目的: クレジットカード決済の処理。Stripe プライバシーポリシー
ウェブサイトの運用には、上記事業者のクラウドサービスを利用しています。
上記の委託先には、外国にある第三者が含まれる場合があります。当社は、個人情報保護法第28条に基づき、上記の委託先が個人情報保護委員会規則で定める基準に適合する体制を整備していることを確認しており、ご本人からのご請求があった場合には、当該国の制度および委託先が講じる措置に関する情報を提供します。
06決済情報の取扱い
本サービスの有料サービスの決済には、Stripeが提供する決済サービスを利用することがあります。クレジットカード情報はSSL/TLSにより暗号化された通信でStripeに直接送信され、当社がカード番号等を取得・保存することはありません。Stripeは、国際的なセキュリティ基準であるPCI DSSに準拠しています。
07Cookieおよびアクセス解析
本サービスのウェブサイトでは、利用状況を分析するため、Google LLCが提供するGoogle AnalyticsおよびMicrosoft Corporationが提供するMicrosoft Clarityを使用しています。各ツールはCookie等を使用して、以下の情報を各事業者に送信します。これらの情報のみで特定の個人を識別することはありません。
外部送信規律(電気通信事業法第27条の12)に基づく公表事項
- ツール名
- Google Analytics 4
- 送信先
- Google LLC(所在国: 米国)
- 送信される情報
- 閲覧したページのURL・タイトル、参照元ページ(リファラー)、アクセス日時、ブラウザ・OS・端末の種類、画面サイズ、言語設定、IPアドレスから推定されるおおよその地域、Cookie識別子(_ga、_ga_F6L96X8RH7)
- 利用目的
- ウェブサイトの利用状況の分析およびサービスの改善
- 保存期間
- 取得日から14か月
- 停止方法
- サイト下部の「쿠키 설정」(Cookie設定)で「拒否する」を選択(以後このブラウザではCookieを使用しません)、ブラウザの設定によるCookieのブロック、またはGoogle アナリティクス オプトアウト アドオンのインストール
- Googleによる情報の利用
- Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用
- ツール名
- Microsoft Clarity
- 送信先
- Microsoft Corporation(所在国: 米国)
- 送信される情報
- 閲覧したページのURL、参照元ページ(リファラー)、アクセス日時、ブラウザ・OS・端末の種類、画面サイズ、IPアドレスから推定されるおおよその地域、ページ内のマウス移動・クリック・スクロールなどの操作記録、Cookie識別子(_clck、_clsk等)。入力欄にご入力いただいた内容はマスキングし、送信しません。
- 利用目的
- 操作記録(セッション録画)およびヒートマップによる画面の使いやすさの分析と改善
- 保存期間
- セッション録画は取得日から30日、集計データは13か月(Microsoftの保存基準)
- 停止方法
- サイト下部の「쿠키 설정」(Cookie設定)で「拒否する」を選択(以後このブラウザでは操作記録を取得しません)、ブラウザの設定によるCookieのブロック、またはブラウザのトラッキング防止(コンテンツブロック)機能の利用
- Microsoftによる情報の利用
- Microsoft プライバシーに関する声明
当社は広告ツールを使用していません。診断の入力内容などの個人情報は、URLおよび解析データに含めない設計としています。
08安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止のため、通信の暗号化(SSL/TLS)、アクセス権限の制限、取扱者の限定その他必要かつ適切な措置を講じます。
09保有個人データの開示・訂正・利用停止・削除
ご本人またはその代理人は、第11条の窓口を通じて、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を請求することができます。
- ご本人確認:ご登録のメールアドレスからのご請求に加え、必要に応じて名刺・在籍証明または法人の登記事項等により確認します。代理人による請求の場合は、委任状および代理人ご本人の確認書類をご提出いただきます。
- 手数料:無料です。
- 回答期限:受付後10営業日以内に、処理結果または処理予定をご案内します。
- 保存期間:
- 契約・取引に関する情報(契約書、見積り、請求、進行に関する連絡記録): 契約終了日の属する事業年度の終了後10年
- 契約に至らなかったお問い合わせ・ご相談の情報: 最終連絡日から1年
- 結果メールのお申込み情報および診断回答: お申込み日から1年
10韓国に所在するお客様へのご案内
本サービスは、主に大韓民国に所在する企業のご担当者を対象としています。当社は日本の個人情報保護法に従って個人情報を取り扱い、本ポリシーの基準を韓国に所在するお客様にも同様に適用します。韓国に所在するお客様は、韓国の法令上認められる権利(閲覧・訂正・削除等)を第11条の窓口を通じて行使することができ、当社はこれに誠実に対応します。
11お問い合わせ窓口
窓口株式会社あたたかいデジタル 個人情報お問い合わせ窓口
受付時間平日 10:00〜18:00(日本時間。土日・祝日・年末年始を除く)
回答基準受付後3営業日以内に一次回答します。
12本ポリシーの変更
当社は、法令の改正またはサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サービスのウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合は、ウェブサイト上で分かりやすくお知らせします。