01사업자 정보
- 사업자명
- 株式会社あたたかいデジタル
- 대표자
- 대표이사 梁 振碩
- 개인정보 취급 책임자
- 梁 振碩(양진석)
- 소재지
- 〒135-0061 東京都江東区豊洲二丁目1番9号 豊洲セイルパークビル2階
- 문의처
- contact@watareru.com
02수집하는 개인정보
당사는 본 서비스 제공을 위해 다음 정보를 수집합니다.
- 문의·상담 시 입력하는 정보: 담당자명, 회사명, 직위, 이메일 주소, 전화번호, 상담 내용
- 결과 메일 발송을 신청할 때 입력하는 정보: 담당자명, 회사명, 직위, 업무용 이메일 주소(이상 필수), 전화번호(선택)
- 자가진단 응답 정보: 제공 형태, 판매·제공 방법, 현재 단계, 주요 고객, 준비 상황 각 항목에 대한 응답, 고객이 입력한 자료명·메모
- 요청 식별 정보: 요청 ID(무작위 생성), 요청 일시, 진단 결과 버전
- 유입 경로 정보: 자가진단 페이지로 들어온 링크에 포함된 유입 출처·캠페인·콘텐츠 값(utm_source·utm_campaign·utm_content 등. 링크에 값이 없으면 「direct」로 기록)
- 후속 안내 동의 여부 및 동의 일시
- 계약·서비스 제공에 관한 정보: 계약 내용, 의뢰 내용, 진행에 관한 연락 기록, 제공받은 자료
- 결제에 관한 정보: 청구·결제 이력 등. 신용카드 번호 등 카드 정보는 결제대행사인 Stripe, Inc.(이하 "Stripe")가 직접 수집·처리하며, 당사 서버에는 저장되지 않습니다.
- 접속 정보: 쿠키, IP 주소, 브라우저 정보, 페이지 안의 클릭·스크롤 등 조작 기록 등 본 서비스 이용 상황에 관한 정보
자가진단 자체는 이름·연락처를 입력하지 않고 이용할 수 있습니다. 개인정보는 고객이 결과 메일 수신을 신청하고 동의한 경우에만 수집합니다. 당사는 민감정보, 영업비밀, 개인식별번호, 계정 비밀번호, 계약서 원문을 입력하지 않도록 안내하며, 이러한 정보가 입력된 경우 신청을 처리한 뒤 지체 없이 삭제합니다.
03이용 목적
당사는 수집한 개인정보를 다음 목적으로 이용합니다.
- 문의·상담 대응
- 자가진단 결과 메일의 작성·송신 및 발송 실패 확인
- 견적 작성, 계약 체결, 서비스 제공 및 진행 상황 연락
- 청구 및 결제 처리
- 본 서비스와 관련된 지원 내용, 세미나 등의 안내(동의한 경우에 한하며, 메일 내 링크 또는 제11조 창구를 통해 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다)
- 본 서비스의 품질·편의성 향상을 위한 분석
- 부정 이용 방지 및 안전성 확보
- 법령에 따른 대응
04개인정보의 제3자 제공
당사는 다음의 경우를 제외하고 사전에 본인의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 법령에 근거한 경우
- 사람의 생명, 신체 또는 재산 보호를 위해 필요하고 본인의 동의를 얻기 어려운 경우
- 국가 기관·지방자치단체 또는 그 위탁을 받은 자가 법령상 사무를 수행하는 데 협력할 필요가 있는 경우
서비스 제공을 위해 일본의 전문가·파트너 기업에 정보를 제공할 필요가 있는 경우, 제공처와 제공 정보의 범위를 고객에게 알리고 동의를 얻은 뒤 제공합니다.
05개인정보 취급의 위탁 및 국외 제3자 제공
당사는 이용 목적 달성에 필요한 범위에서 개인정보 취급의 일부를 외부 사업자에게 위탁할 수 있습니다. 이 경우 위탁처를 적절히 선정하고 필요한 감독을 실시합니다. 주요 위탁처는 다음과 같습니다.
- 신청 정보 저장
- Supabase, Inc. (소재국: 미국)전달 정보: 자가진단 결과 메일을 신청한 분의 담당자명, 회사명, 직위, 이메일 주소, 전화번호(선택), 진단 응답, 동의 여부, 메일 발송 결과. 목적: 신청 정보의 저장·관리. Supabase Privacy Policy
- 웹사이트·서버 기능 운영
- Vercel Inc. (소재국: 미국)전달 정보: 웹사이트 접속 시의 통신 정보, 결과 메일 신청 시 입력한 정보(처리 중에 통과할 뿐 Vercel에 저장하지 않음). 목적: 웹사이트와 서버 기능 운영. Vercel Privacy Policy
- 이메일 발송
- Resend, Inc. (소재국: 미국)전달 정보: 수신자 이메일 주소, 메일 제목·본문(진단 결과 포함). 목적: 메일 발송 처리. Resend Privacy Policy
- 접속 분석
- Google LLC (소재국: 미국), Microsoft Corporation (소재국: 미국)전달 정보와 목적: 제7조의 표를 참조. Google 개인정보처리방침 · Microsoft 개인정보처리방침
- 결제 처리
- Stripe, Inc. (소재국: 미국)유료 서비스의 온라인 결제를 도입할 때 적용합니다. 전달 정보: 결제에 필요한 정보(카드 정보는 Stripe가 직접 수집). 목적: 신용카드 결제 처리. Stripe 개인정보처리방침
웹사이트 운영에는 위 사업자의 클라우드 서비스를 이용합니다.
위 위탁처에는 외국에 있는 제3자가 포함될 수 있습니다. 당사는 개인정보보호법 제28조에 따라, 위 위탁처가 개인정보보호위원회 규칙이 정하는 기준에 적합한 체제를 정비하고 있음을 확인하고 있으며, 본인의 요청이 있으면 해당국의 제도와 위탁처의 조치에 관한 정보를 제공합니다.
06결제 정보의 취급
본 서비스의 유료 서비스 결제에는 Stripe가 제공하는 결제 서비스를 이용할 수 있습니다. 신용카드 정보는 SSL/TLS로 암호화된 통신을 통해 Stripe에 직접 전송되며, 당사가 카드 번호 등을 수집·저장하지 않습니다. Stripe는 국제 보안 기준인 PCI DSS를 준수합니다.
07쿠키 및 접속 분석
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- 송신처
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- 송신 정보
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- 이용 목적
- 웹사이트 이용 상황 분석 및 서비스 개선
- 보관 기간
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- Google이 파트너 사이트·앱에서 수집한 정보를 사용하는 방식
- 도구명
- Microsoft Clarity
- 송신처
- Microsoft Corporation (소재국: 미국)
- 송신 정보
- 방문한 페이지의 URL, 이전 페이지(리퍼러), 접속 일시, 브라우저·OS·기기 종류, 화면 크기, IP 주소로 추정한 대략적인 지역, 페이지 안의 마우스 이동·클릭·스크롤 등 조작 기록, 쿠키 식별자(_clck, _clsk 등). 입력란에 적은 내용은 가려서 송신하지 않습니다.
- 이용 목적
- 화면 이용 기록(세션 녹화)과 히트맵을 통한 화면 사용성 분석 및 개선
- 보관 기간
- 세션 녹화는 수집일로부터 30일, 집계 데이터는 13개월(Microsoft의 보관 기준)
- 거부 방법
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- Microsoft의 정보 이용
- Microsoft 개인정보처리방침
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08안전관리조치
당사는 개인정보의 유출·멸실·훼손 방지를 위해 통신 암호화(SSL/TLS), 접근 권한 제한, 취급자 한정, 기타 필요하고 적절한 조치를 시행합니다.
09보유 개인데이터의 공개·정정·이용정지·삭제
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- 수수료: 무료입니다.
- 회신 기한: 접수 후 10영업일 이내에 처리 결과 또는 처리 예정을 안내합니다.
- 보존 기간:
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- 계약에 이르지 않은 문의·상담 정보: 최종 연락일로부터 1년
- 결과 메일 신청 정보와 진단 응답: 신청일로부터 1년
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11문의 창구
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