Customer Support

カスタマーサポート

Watareru(日本進出準備度セルフ診断サービス)に関するお問い合わせ窓口と、よくあるご質問です。

運営株式会社あたたかいデジタル最終更新【確定後に記載】
草案 · 公開前【 】内は、確定後に差し替えます。

01お問い合わせ窓口

メールcontact@ondi.jp

受付時間【平日 10:00〜18:00(日本時間。土日祝・年末年始を除く)】

運営事業者株式会社あたたかいデジタル(代表取締役: 梁 振碩)

所在地〒135-0061 東京都江東区豊洲二丁目1番9号 豊洲セイルパークビル2階

対応言語日本語・韓国語・英語

※ メールでのお問い合わせには、受付後【3営業日】以内に担当者が一次回答いたします。期限のあるご相談は、件名に「【至急】」と期限をご記入ください。お電話でのご相談は現在行っておりません。

02よくあるご質問(FAQ)

セルフ診断は無料ですか?会員登録は必要ですか?

無料です。会員登録は不要で、所要時間は約8〜12分です。診断結果をメールで受け取る場合にのみ、担当者名・会社名・役職・メールアドレスをご入力いただきます。

診断結果は「日本進出が可能」という判定ですか?

いいえ。ご入力いただいた回答を整理し、確認の順序と準備すべき資料をご案内する事前確認用の資料です。法律・税務・通関・許認可に関する判断や、販売可能性の保証ではありません。該当する機関および専門家へのご確認が必要です。

分からない項目が多くても診断できますか?

はい。分からない項目は「不明」のままで構いません。結果には「不明」として残した項目が別途整理され、何から確認すべきかが分かります。

入力した情報は何に使われますか?

結果メールの送信と送信失敗の確認にのみ使用します。フォローアップのご案内は、別途ご希望いただいた場合にのみお送りします。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

結果メールが届きません。

まず迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、画面に表示されたリクエストIDを添えて contact@ondi.jp までご連絡ください。配信状況を確認してご案内します。メールアドレスは、お客様のご確認なしに当社が修正することはありません。

フォローアップのご案内を停止したい。

お受け取りになったメールに「配信停止」とご返信いただくか、contact@ondi.jp までお知らせください。保有情報の削除も同じ窓口でご依頼いただけます。

診断後、実際の支援を受けられますか?費用はいくらですか?

結果メールのご案内に沿ってお問い合わせいただければ、当社が直接お手伝いできる範囲と、外部専門家の確認が必要な範囲を区分してご案内します。支援の範囲・期間・費用はお問い合わせ後に個別に協議し、現在公開している価格表はありません。

韓国語でも利用できますか?

セルフ診断と結果メールは【日本語・韓国語】で提供しています。【提供言語の確定後に記載】

03キャンセル・個人情報の取扱いについて

  • セルフ診断は無料のため、代金のキャンセル・返金は発生しません。
  • 結果メールの送信依頼は、送信前であれば contact@ondi.jp へのご連絡により取り消すことができます。
  • ご入力いただいた情報の開示・訂正・削除は、プライバシーポリシー第9条の手続きに従い、同じ窓口で承ります。
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